01
入口与登录
入口地址调整、页面打不开、登录后反复跳回首页，先查帮助中心的变更归档和按序列出的处理步骤。
仍有问题：发邮件时附上入口名称、错误页面地址和发生时间。前往帮助中心
五类问题 / 对应入口
什么问题找我们
按问题类型选择入口，能把邮件转到真正处理它的小组。入口与登录问题优先查归档，适配问题先看机型清单，其余问题再发邮件。
02
设备适配与显示
手机、平板或桌面出现排版错位、内容加载不全、下载资源打不开，先在资料与工具按机型查验证结论。
清单未覆盖的机型：把设备型号、系统版本和浏览器版本发来，适配测试组会记录复现条件。查看资料与工具
03
资料与关注列表
球队档案缺项、赛程条目待更新、关注项需要整理，发邮件时写明球队名称、联赛和具体条目，资料编辑组会按顺序核对。
单账号可维护 50 个关注项；关注项过多时，先按联赛或赛事阶段分组更容易定位。了解球队档案
04
订阅与提醒
下载资源后没有收到赛事提醒、提醒时间不符、想调整接收方式，请附上关注项和订阅设置，帮助运营组会检查提醒条件。
下载、资料与订阅是一条连续路径；遇到提醒缺失，先确认关注项是否仍在有效状态。查看订阅方式
05
内容与数据合作
球队档案、赛程数据、赛后复盘选题或设备适配测试的合作，请发邮件至客服邮箱，标题写明“合作咨询 + 机构名称”。
内容团队会按方向转给资料编辑、复盘编辑或适配测试组。查看合作说明
反馈模板 / 一次说清
反馈时附上什么
同一类问题，信息越完整，越容易一次定位。尤其是入口跳转和机型显示问题，设备、网络和页面地址往往决定排查方向。
- 01设备型号与系统版本，手机、平板或桌面设备写具体型号。
- 02浏览器名称与版本，或当前使用的访问客户端版本。
- 03网络环境：家庭宽带、移动网络还是公司网络，更换网络后是否仍然出现。
- 04出问题的页面地址或入口名称，能复制地址时直接附上。
- 05发生时间与复现频率：偶发、必现，还是只在某个时段出现。
- 06已经尝试过的操作，例如清理缓存、切换网络或更换浏览器。
- 07截图或页面提示文字；截图请遮住个人资料，没有截图也可以描述提示内容。
入口变更类问题请优先查阅帮助页归档；帮助页已写明处理顺序，照着排查通常能省下一次往返。
展开反馈模板
可以直接按下面的顺序写，不必逐项填满，但关键信息尽量齐全：
- 标题：问题分类 + 简短描述
- 设备与系统：
- 浏览器或客户端版本：
- 网络环境：
- 页面地址或入口名称：
- 发生时间与复现频率：
- 页面提示文字与现象：
- 已尝试的操作：
- 附件：截图或录屏
合作咨询请在标题注明“合作咨询 + 机构名称”，方便内容团队转给对应小组。
地址与备案
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道115号海垦国际金融中心23层